Sera ya Matumizi Inayokubalika

UFAFANUZI FARAGHA YA MTUMIAJI DMCA, HAKI, HAKI, UHURU WA KUJIELEZA & SHERIA INAYOTUMIKA. MAUDHUI YALIYOPIGWA MARUFUKU WAJIBU WA MAUDHUI MAJINA YA DOMAIN TAKA na UCE KUHUSU USALAMA MATUMIZI YA RASILIMALI WATUMISHI WAKFU / VPS UHAMIAJI WA TOVUTI, HUDUMA NA KUPOTEZA DATA WAKATI WA HUDUMA MSAADA KUghairiwa na KUREJESHWA MALIPO NA KUSITISHA WAUZAJI NA WASHIRIKA Affiliate PROGRAM KUTOA FIFU Nguvu kuu: KUSHINDWA KUZINGATIA

Ilisasishwa mwisho: 19 Julai 2026

Makubaliano haya ya Huduma ("Mkataba") huweka Sheria na Masharti ("TOS"), Sera ya Matumizi Yanayokubalika ("AUP") na Sera ya Faragha ambayo inasimamia matumizi yako ya huduma zote na miundombinu iliyotolewa na Hostija - ikijumuisha, lakini sio tu, kipimo data, mitandao ya usafiri, seva, swichi, anwani za IP, hifadhi, na vifaa vingine vyovyote vinavyotumika kusambaza, kupokea, kuhifadhi au kuchakata data.

Kwa kuunda akaunti, kuagiza, au kutumia huduma zetu vinginevyo, unathibitisha kwamba umesoma, umeelewa na umekubali Mkataba huu kikamilifu. Unawajibika kwa shughuli zote zinazofanywa kupitia akaunti yako, iwe imefanywa na wewe au na mtu mwingine yeyote (aliyeidhinishwa au la). Katika tukio la ukiukaji wa usalama, utasalia kuwajibika kwa ukiukaji wowote unaotokana wa Makubaliano haya.

Tunahifadhi haki ya kutekeleza, kusasisha, kurekebisha, kurekebisha au kubadilisha sehemu yoyote ya Makubaliano haya wakati wowote. Mabadiliko ya nyenzo yataonyeshwa kwa kusasisha tarehe ya "Sasisho la Mwisho" hapo juu na, inapofaa, kutuma notisi katika eneo la mteja. Kuendelea kwa matumizi ya huduma baada ya mabadiliko kunajumuisha kukubalika kwa Mkataba uliorekebishwa.

MTOA HUDUMA

Netcel Inc. - Kampuni ya Kimataifa ya Biashara (IBC), Kampuni Na. 245535, iliyojumuishwa katika Jamhuri ya Ushelisheli, inafanya biashara kama HOSTIJA.

Anwani ya barua iliyosajiliwa:

306 Nyumba ya Victoria
Victoria
Mahé
Shelisheli

Mawasiliano ya jumla: office[at]hostija[dot]com
Usaidizi wa mteja: kupitia tikiti kwa https://my.hostija.com

1. UFAFANUZI

"Sisi" / "Sisi" / "Yetu" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" inarejelea Hostija na kampuni mama zake zozote, kampuni tanzu na washirika wanaohusika katika kutoa Huduma.

"Wewe" / "Wako" / "Mtumiaji" / "Mteja" / "Mteja" inarejelea mtu binafsi au huluki inayofikia Tovuti na/au kutumia Huduma.

"Watumiaji wa Mwisho" inarejelea mtu binafsi au huluki yoyote ambayo, moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja - ikijumuisha kupitia Mtumiaji mwingine - (a) inafikia au kutumia Maudhui ya Huduma Zako, au (b) vinginevyo inafikia au kutumia Huduma zilizo chini ya akaunti yako.

"Huduma" inarejelea bidhaa na huduma zote zinazotolewa na Hostija kupitia Tovuti yake, ikijumuisha lakini sio tu kwa upangishaji wavuti, upangishaji wa wauzaji, upangishaji wa VPS, uhifadhi wa VPS, seva maalum, usajili wa kikoa, VPN, usimamizi wa miundombinu na huduma zingine zinazohusiana.

"Maudhui ya Huduma" inarejelea msimbo wote wa chanzo, faili, programu, michakato, violesura, data, maandishi, mipangilio ya usanidi, midia na nyenzo nyinginezo zilizohifadhiwa, kupangishwa au kuchakatwa na Huduma kwa niaba yako.

"Tovuti" inahusu https://sw.hostija.com, https://my.hostija.com na kikoa chochote kidogo au toleo la ujanibishaji (k.m. ru., ro., de., fr.).

"Hosting Offshore" inamaanisha kupangisha Tovuti Yako, programu-tumizi au data kwenye seva zilizo nje ya nchi yako ya makazi au utaifa. "Offshore" inarejelea pekee eneo la mamlaka ambalo seva iko kimwili; haibadilishi wajibu wa kisheria unaotumika Kwako. Kwa mfano, mtu anayeishi katika nchi iliyo na intaneti yenye vizuizi au iliyodhibitiwa - kwa mfano mkazi wa Uchina anayechapisha maudhui halali ya uhuru wa kusema - anaweza kupendelea kupangisha kwenye seva iliyo katika Umoja wa Ulaya, wakati mtu katika Umoja wa Ulaya anaweza kupendelea seva mahali pengine; katika kila hali seva inakaa katika eneo tofauti la mamlaka, na Unabaki na jukumu la kutii sheria zinazotumika Kwako ndani ya nchi.

Muhimu - nini Hosting Offshore haimaanishi: Upangishaji wa Nje sio leseni, na haipaswi kueleweka kama ruhusa, kupangisha, kuchapisha, kusambaza au kuwezesha maudhui au shughuli ambayo ni haramu katika eneo la mamlaka ambapo seva iko, au ambayo ni haramu kwa ujumla. Maudhui na shughuli kama vile nyenzo za unyanyasaji wa kingono kwa watoto (CSAM), programu hasidi, hadaa, ulaghai, barua taka, ulanguzi wa dawa za kulevya au silaha, ugaidi na maudhui au mwenendo mwingine wowote usio halali, bila kujali mahali seva iko. Sera Yetu ya Matumizi Yanayokubalika (kifungu cha 4) na sheria inayotumika zinaendelea kutumika wakati wote, na tunashirikiana na maombi halali kutoka kwa mamlaka husika.

2. FARAGHA YA MTUMIAJI

Ahadi Yetu ya Faragha: Hostija amejitolea kulinda faragha yako. Maelezo yote unayotoa yanahifadhiwa kwa usalama ndani ya miundombinu yetu ya utozaji nje ya nchi na inachukuliwa kuwa ya siri. Hatutawahi kuuza, kukodisha, kukodisha au kufichua maelezo yako ya kibinafsi kwa wahusika wengine kwa madhumuni ya uuzaji, na tunashiriki data tu inapohitajika kabisa na sheria za usajili (angalia Sehemu ya 6) au kwa mchakato halali wa kisheria unaoelekezwa kwetu (angalia Sehemu ya 3).

Tunachokusanya: Kulingana na aina ya uchunguzi wako - huduma, usaidizi au mauzo - tunaweza kukusanya jina lako, anwani, nambari ya simu, anwani ya barua pepe, historia ya malipo na njia, kiasi cha malipo na tarehe, maelezo ya agizo na majina ya kikoa yaliyosajiliwa kupitia akaunti yako. Hatuhifadhi au kuchakata data ya kadi ya mkopo au akaunti ya PayPal moja kwa moja; data zote nyeti za malipo hutumwa na kushikiliwa na vichakataji wetu vya malipo vinavyotii PCI kupitia miunganisho iliyosimbwa kwa njia fiche.

Jinsi Tunayotumia: Taarifa unayotoa hutumiwa: (i) kutoa na kuendesha Huduma; (ii) kukutoza malipo na kuzuia ulaghai; (iii) kutuma notisi za miamala kama vile ankara, arifa, arifa za matumizi mabaya na matangazo ya huduma; na (iv) ambapo umejijumuisha, habari za mara kwa mara za bidhaa. Ni lazima uweke maelezo yako ya mawasiliano kwa usahihi ili tuweze kuwasiliana nawe kwa wakati ufaao.

Vidakuzi: Hostija hutumia vidakuzi na teknolojia sawa kwenye tovuti yake kuu ya uuzaji ili kukumbuka mapendeleo yako, kupima trafiki na kutoa maudhui muhimu. Tovuti ya mteja wetu iko https://my.hostija.com haitumii vidakuzi vya uuzaji. Kidakuzi ni kipande kidogo cha data kilichohifadhiwa kwenye kifaa chako na tovuti na kurejeshwa kwa tovuti hiyo kwenye ziara zinazofuata. Unaweza kusanidi kivinjari chako kukataa vidakuzi, lakini baadhi ya vipengele vya Tovuti huenda visifanye kazi ipasavyo bila wao. Jifunze zaidi kwenye cookiesandyou.com/about-cookies. Kwa kuendelea kuvinjari Tovuti yetu, unakubali matumizi yetu ya vidakuzi.

Haki Zako (GDPR & Sawa): Una haki ya kufikia, kusahihisha, kuhifadhi au kufuta data ya kibinafsi tuliyo nayo kukuhusu, na kupinga au kuzuia uchakataji fulani. Ili kutekeleza haki hizi, wasiliana na ofisi[at]hostija[dot]com kutoka kwa barua pepe iliyo kwenye faili. Tutajibu ndani ya siku thelathini (30). Maombi ya kufuta hayawezi kuondoa data tunayotakiwa kuhifadhi kisheria (kwa mfano, ankara kwa madhumuni ya kodi au data ya msajili ambayo rejista inatulazimisha kutunza).

Mahali pa Data: Data ya malipo ya mteja inashikiliwa ndani ya mamlaka yetu ya nje ya nchi. Maudhui yaliyopangishwa hukaa kwenye kituo cha data na eneo unalochagua wakati wa kulipa.

3. DMCA, HAKI YA HAKI, UHURU WA KUJIELEZA NA SHERIA INAYOTUMIKA.

Sheria ya Utawala: Makubaliano haya yanasimamiwa na sheria za Jamhuri ya Shelisheli, ambapo kampuni mama ya Hostija ya Netacel Inc. imejumuishwa. Uzingatiaji wa kiutendaji pia unategemea sheria za mamlaka ambayo kituo cha data husika kinapatikana.

Notisi za DMCA: Sheria ya Milenia ya Hakimiliki Dijiti ("DMCA") ni sheria ya shirikisho la Marekani na haitumiki moja kwa moja kwa miundombinu inayoendeshwa nje ya Marekani. Vituo vyetu vya data hufanya kazi ndani ya Umoja wa Ulaya na maeneo mengine ya pwani, ambapo Maelekezo ya Umoja wa Ulaya kuhusu Hakimiliki katika Soko la Dijitali na sheria sawa za eneo zinatumika. Tunachakata malalamiko ya hakimiliki yaliyoundwa vyema kulingana na sheria za mamlaka ya kituo cha data; ilani za kipuuzi, za matusi au zisizotumika kimamlaka zinaweza kukataliwa.

Uhuru wa Kujieleza: Hostija inashikilia Kifungu cha 10 cha Mkataba wa Ulaya wa Haki za Kibinadamu na inaunga mkono uhuru wa kujieleza halali, programu huria, faragha, kutokujulikana na kutoegemea upande wowote kwenye mtandao. Hatuchunguzi maudhui halali ya mteja. Hata hivyo, kuna mstari wazi kati ya hotuba halali na nyenzo zinazokiuka Makubaliano haya (ona Sehemu ya 4) - kujitolea kwetu kwa uhuru wa kujieleza hakuidhinishi shughuli iliyopigwa marufuku.

Siyo kuzuia risasi: Hostija ni mtoaji mwenyeji anayezingatia faragha; sisi ni sivyo mwenyeji wa "bulletproof". Shughuli mbaya ni marufuku kabisa.

Utekelezaji wa Sheria: Pale ambapo chombo halali kinachotambuliwa na mamlaka husika za mamlaka husika kinawasilishwa kwetu, Hostija atashirikiana kwa kiwango kinachohitajika na sheria. Wanaotekeleza sheria wanaweza kuwasiliana nasi ofisini[at]hostija[dot]com.

Kwa maswali yanayohusiana na hakimiliki au haki, tafadhali wasiliana na ofisi[at]hostija[dot]com.

4. MAUDHUI NA SHUGHULI ZILIZOPIGWA MARUFUKU

Ingawa tunaendesha mazingira ya ukaribishaji yaliyo wazi na ruhusu, maudhui na shughuli zifuatazo haziruhusiwi kabisa kwa miundombinu yoyote ya Hostija:

• Nyenzo za unyanyasaji wa kijinsia kwa watoto (CSAM) za aina yoyote
• Maudhui yanayokuza dawa za kulevya au matumizi mabaya ya dawa zinazodhibitiwa
• Maudhui yanayohusisha unyanyasaji wa wanyama, ikiwa ni pamoja na zoophilia na ngono ya wanyama
• Maudhui ya vitisho, yanayochochewa na ubaguzi wa rangi, ubaguzi au matusi yanayoelekezwa kwa watu binafsi au vikundi.
• Ulaghai, uuzaji wa viwango vingi ("MLM"), miradi ya piramidi au vitendo vingine vya udanganyifu.
• Ulaghai, kurasa za kashfa, benki bandia/malipo/lango la serikali au tovuti za uvunaji wa hati miliki
• Kunyimwa Huduma kwa Kusambazwa ("DDoS"), mafuriko ya pakiti, ukuzaji au mashambulizi ya kuakisi
• Ransomware, botnet, virusi, programu hasidi, wezi, RAT, roboti za IRC au programu yoyote hasidi sawa.
• Barua pepe ya Kibiashara Isiyoombwa ("UCE" / barua taka) — tazama Sehemu ya 7
• Shughuli yoyote ambayo inaweza kusababisha mtandao wetu kuorodheshwa na Spamhaus au huduma kama hizo za sifa
• Matumizi mabaya ya mtandao, udukuzi wa IP, uchezaji wa ARP/njia au uingiliaji wa trafiki bila ruhusa
• Ukiukaji wa haki miliki au haki za waandishi (inapotumika katika eneo la mamlaka la kituo cha data)
• Ufikiaji usioidhinishwa wa kompyuta, mitandao au mifumo ya uchunguzi ("hacking").
• Maudhui yanayokuza au kuunga mkono ugaidi

Inaruhusiwa na tahadhari: Maudhui ya kisheria ya watu wazima (18+) na kamari halali yanaruhusiwa, mradi tu yanatii sheria za eneo la mamlaka ambalo maudhui yanapangishwa na kwa uthibitishaji wa umri au wajibu wa leseni unaotumika. Chochote ambacho hakijaorodheshwa hapo juu kinachukuliwa kuwa kinaruhusiwa, kulingana na sheria zinazotumika za eneo.

Hatua ya Mara Moja: Iwapo matumizi yako ya Huduma yanahatarisha afya, usalama au usalama wa kifedha wa mtu yeyote (kwa mfano wizi unaoendelea wa benki halisi), tunahifadhi haki ya kusimamisha huduma iliyoathiriwa mara moja na bila taarifa ya awali.

Dhima ya Mteja: Hostija haiwajibikii masuala ya kisheria yanayotokana na data inayopangishwa na wateja. Uhalali na uhalali wa maudhui yaliyopangishwa ni jukumu la mteja pekee.

5. MAUDHUI & MTANDAO-WAJIBU WA KUTUMIA

Unawajibika kikamilifu kwa Maudhui yote ya Huduma yaliyohifadhiwa, na shughuli zote zinazofanywa kupitia, akaunti yako - ikijumuisha shughuli za Watumiaji wako, watumiaji wadogo, wateja wa wauzaji au wahusika wengine wowote unaowapa idhini ya kufikia. Hostija inashikilia kanuni za kupinga udhibiti na huingilia kati tu maudhui au shughuli zinapokiuka Makubaliano haya. Hostija haikubali dhima ya matumizi ya majina ya vikoa yaliyosajiliwa kupitia Huduma zetu, wala kwa maudhui yaliyochapishwa kwenye tovuti zinazohusiana na vikoa hivyo. Ukifahamu kuhusu shughuli zisizo halali zinazopangishwa kwenye miundombinu yetu, tafadhali ripoti kwa ofisi[at]hostija[dot]com.

6. MAJINA YA DOMAIN

Jukumu Letu - Muuzaji Anayezingatia Faragha, Sio Msajili Aliyeidhinishwa: Hostija ni sivyo msajili aliyeidhinishwa na ICANN na hajaidhinishwa moja kwa moja na sajili yoyote ya ccTLD. Tunafanya kazi kama mpatanishi wa nje ya nchi kati yako na sajili/msajili husika. Huduma yetu ya kikoa inaegemezwa na usanifu wa faragha: badala ya kusajili kikoa chako moja kwa moja na msajili wa juu anayeweka na kuhifadhi maelezo yako ya kibinafsi chini ya mamlaka yake, tunashikilia data yako ya usajili ndani ya miundombinu yetu ya utozaji nje ya nchi na kupitisha tu taarifa ya chini zaidi inayohitajika na sajili ili kuweka kikoa hicho kuwa halali. Hili ni uboreshaji wa faragha, si hakikisho la kutokujulikana - bado ni lazima tutii sheria za kila sajili tunayotumia.

Umiliki wa Kikoa & Data ya WHOIS: Unaposajili au kuhamisha kikoa kupitia Hostija, kikoa kinasajiliwa chini ya yako data ya usajili - maelezo unayotoa katika akaunti yako ya malipo. Wewe ndiye aliyesajiliwa kisheria na mmiliki wa kikoa tangu wakati wa usajili. Hostija haisajili vikoa chini ya maelezo yake ya shirika kwa niaba yako.

Data Sahihi Ni Lazima (Uzingatiaji wa ICANN / ccTLD): Mkataba wa Uidhinishaji wa Msajili wa ICANN na kila mkataba wa usajili wa ccTLD tunaofanya kazi chini yake unahitaji data ya WHOIS iliyosajiliwa iwe. sahihi, kamili na inayoweza kuthibitishwa. Kwa kusajili kikoa kupitia sisi, unawakilisha na kuthibitisha kwamba jina, anwani, barua pepe na nambari ya simu unayotoa ni ya kweli na ya sasa, na kwamba utazisasisha ndani ya muda unaofaa ikiwa zitabadilika. Data isiyo sahihi, ya uongo au isiyoweza kuthibitishwa ya WHOIS ni sababu za usajili kusimamisha, kufunga au kufuta kikoa., na Hostija ina wajibu wa kusambaza maombi ya uthibitishaji kutoka kwa sajili hadi kwako. Kukosa kujibu ombi la uthibitishaji wa usajili (kwa kawaida ndani ya siku 15) kutasababisha kikoa kusimamishwa na sajili, na hatuwezi kutendua hatua hiyo. Hostija hatawajibikia hasara yoyote ya huduma, trafiki au biashara kutokana na kusimamishwa kwa kikoa kunakosababishwa na data ya WHOIS isiyo sahihi au ambayo haijathibitishwa.

Jinsi Data Yako Inalindwa: Tunalinda data yako ya usajili kwa njia mbili: (1) inahifadhiwa kwa usalama ndani ya mfumo wetu wa utozaji wa ng'ambo, badala ya kuorodheshwa na kuhifadhiwa na msajili wa mkondo wa juu katika eneo la mamlaka yake; na (2) kwa TLD zinazoiunga mkono, faragha isiyolipishwa ya WHOIS inatumiwa kwa chaguomsingi ili maelezo yako ya kibinafsi yasionekane hadharani katika utafutaji wa WHOIS. Faragha ya WHOIS huficha data yako kutoka kwa umma - inaficha sivyo ifiche kutoka kwa sajili, ICANN, au kutoka kwa mchakato halali wa kisheria unaoelekezwa kwa sajili au kwetu. Faragha ya WHOIS haipatikani kwa kila ccTLD; ambapo sajili inaamuru ufichuzi wa umma aliyesajiliwa, data yako itaonekana katika WHOIS na hakuna huduma ya faragha inayoweza kubatilisha sheria hiyo.

Sheria za Usajili Zinabatilisha Masharti Yetu: Kila TLD na ccTLD ina sera yake ya usajili (masharti ya ukaaji, sheria za chapa ya biashara, taratibu za mizozo kama vile UDRP/URS, sera za kuondoa na matumizi mabaya, muda wa kurejesha na kusasisha malipo, kufuli za uhamisho na zaidi). Kwa kusajili kikoa kupitia Hostija, unakubali kutii sera za sajili husika pamoja na Makubaliano haya. Pale ambapo sheria za usajili zinakinzana na chochote kilichotajwa hapa, sheria za usajili ndizo zinazotawala na tunatakiwa kuzitekeleza.

Kusimamishwa, Kufuli na Kuondoa: Kikoa kilichosajiliwa kupitia Hostija kinaweza kusimamishwa, kufungwa, kuhamishwa au kufutwa na sajili kwa kujibu: amri halali ya mahakama; uamuzi wa mzozo wa UDRP/URS au ccTLD; unyanyasaji, ulaghai, programu hasidi au chapa ya biashara iliyotolewa na sajili; imeshindwa kuthibitisha WHOIS; au kutolipa. Hatuna mamlaka ya kubatilisha maamuzi ya usajili. Tutakuarifu kuhusu hatua yoyote ya usajili dhidi ya kikoa chako kwa kutumia maelezo ya mawasiliano kwenye faili.

Usasishaji, Kuisha na Urejeshaji: Usasishaji wa kikoa hutozwa mapema. Ikiwa kikoa hakijasasishwa kabla ya kuisha, itaingia katika mzunguko wa kawaida wa maisha wa usajili (sasisha kiotomatiki neema, kipindi cha kukomboa, kisha ufute). Ada za kukomboa zilizowekwa na sajili zinatumika na haziwezi kujadiliwa. Mara tu kikoa kitakapokwisha muda wake na kutolewa na sajili, urejeshaji hauwezekani tena.

Uhamisho: Unaweza kuhamisha kikoa chako kutoka kwa Hostija wakati wowote hadi kwa msajili mwingine, kwa kuzingatia sheria za uhamishaji za ICANN/ccTLD (kawaida ni kufuli ya siku 60 baada ya usajili / baada ya kuhamisha na utoaji wa nambari ya kuthibitisha na sisi). Hatutazuia au kuchelewesha uhamishaji wa nje bila sababu.

Wahusika Maalum na IDN: Majina ya vikoa lazima yazingatie sheria za usajili: kati ya herufi 3 na 63, zinazojumuisha herufi (a–z), nambari (0–9) na viambatisho pekee (sio mwanzoni au mwisho). Herufi kama vile "&" na "#" haziruhusiwi. Majina ya Vikoa ya Kimataifa ("IDNs") hayatumiki kwenye mfumo wetu; mfumo wetu huondoa IDN na herufi maalum inapowashwa ili kutii viwango vya usajili, jambo ambalo linaweza kusababisha kikoa kilichosajiliwa kisicho na vibambo. Urejeshaji wa pesa hautatolewa kwa vikoa vilivyoathiriwa na uondoaji wa herufi maalum. Upeo wetu kwenye usajili wa vikoa ni mdogo kwani ada nyingi hulipwa kwa sajili.

Dhima ndogo: Dhima yetu ni madhubuti kwa usajili na usasishaji wa huduma yenyewe. Hatuwajibikii maudhui yaliyopangishwa kwenye kikoa chochote kilichosajiliwa kupitia sisi, wala kwa hatua yoyote iliyoanzishwa na usajili dhidi ya kikoa.

Kusimamishwa Kuhusiana na Maudhui: Hatusimamishi kikoa kulingana na maudhui ya tovuti ambapo maudhui hayo hayajapangishwa kwenye seva zetu. Ambapo maudhui ni iliyopangishwa kwenye seva zetu na inakiuka AUP yetu, ni huduma ya upangishaji pekee ndiyo iliyoathiriwa - kikoa chenyewe kitaendelea kuwa chini ya udhibiti wako isipokuwa hatua ya usajili pia imetolewa.

Kuripoti Maudhui Haramu: Watumiaji wanaokumbana na maudhui haramu wanahimizwa kuripoti kwa mtoa huduma mwenyeji anayehusika na maudhui hayo. Mara nyingi, maudhui haramu hupangishwa kwenye seva za watu wengine, na watoa huduma hao wana mamlaka ya kuchukua hatua.

7. TAKA & UCE

Uvumilivu Sifuri: Hostija hutekeleza sera kali ya kutostahimili sifuri dhidi ya Barua pepe za Kibiashara Zisizoombwa ("UCE" / barua taka) kwenye huduma zote. Huwezi kutumia mtandao wetu kutuma UCE, wala tovuti za kupangisha ambazo zinakuzwa kupitia UCE zinazotoka kwa mtandao wowote. Ukiukaji unaweza kusababisha kusimamishwa au kusimamishwa mara moja. Tunapopokea ripoti ya kuaminika ya barua taka tunafungua uchunguzi ndani ya saa 48; katika kipindi hicho huduma yako inaweza kuwekewa vikwazo ili kuzuia ukiukaji zaidi. Ikiwa ripoti itathibitishwa, tunaweza kusimamisha au kusitisha huduma potovu bila taarifa zaidi na tunaweza kutafuta masuluhisho ya kiraia ili kurejesha gharama za uchunguzi na utekelezaji.

Barua pepe ya Nje kwenye Upangishaji Pamoja na Mipango ya Barua Pepe: Ukaribishaji wa Wavuti kwa Pamoja na Ukaribishaji Barua pepe ni kwa barua pepe za kibinafsi au halali za biashara ndogo kupitia wavuti au IMAP/POP3 pekee. SMTP kupitia port 25 imezuiwa kwa chaguomsingi na mipango hii haifai kwa majarida, barua pepe nyingi au barua zinazotegemea PHP (k.m. WordPress mail). Kwa sababu mtandao wetu una mwelekeo wa faragha na nje ya nchi, IP zetu zinazotoka nje hazina sifa ya barua pepe iliyothibitishwa. Barua zote zinazotoka lazima zipitishwe kupitia Barua.mtoto, upeanaji wetu uliojumuishwa wa wahusika wengine (umewezeshwa kwa chaguomsingi kwenye mipango iliyoshirikiwa na ya barua pepe). Una jukumu la kuweka kikoa chako nje ya Spamhaus DBL na kusanidi rekodi za SPF, DKIM, DMARC, MX na PTR kwa kutumia seva zetu zilizoteuliwa. Watoa huduma wa DNS wengine (k.m. Cloudflare) wanaweza kuvunja uwasilishaji wa barua pepe na hazitumiki kwa madhumuni ya barua. Tunajitahidi kupata uwasilishaji mzuri lakini hatuwezi kuhakikisha uwekaji wa kikasha pokezi, hasa kwa vikoa au vikoa vipya vinavyoonyesha ruwaza zinazofanana na taka. Vikoa vilivyoorodheshwa na DBL lazima kwanza vitekeleze DKIM, PTR na MX kwa usahihi kabla ya kuwasilisha ombi la kufuta orodha kwa Spamhaus; kufutwa sio hakikisho.

Barua pepe ya Nje kwenye VPS & Seva zilizojitolea: Port 25 imezimwa kwa chaguomsingi kwenye VPS zote na Seva Zilizojitolea ili kuzuia matumizi mabaya. Seva zetu zimeboreshwa kwa ajili ya mzigo wa kazi wa wavuti na programu, si kwa ajili ya uwasilishaji wa barua. Kwa sababu ya hali ya nje ya nchi ya safu zetu za IP, anwani kwa kawaida huorodheshwa kwenye Spamhaus PBL (jina lisilo la seva ya barua) na kuorodheshwa tena mara kwa mara, kwa hivyo tunaweka njia za barua pepe zinazotoka nje zimefungwa kwa chaguomsingi. Iwapo unahitaji kutuma barua, tumia huduma iliyoanzishwa ya SMTP ya wahusika wengine kama vile Mail.baby (kutoka takriban €0.20 kwa barua pepe 1,000), MailJet, MailChimp, SendGrid au SendinBlue. Kutuma barua nyingi au za miamala moja kwa moja kutoka kwa IPs zetu hakutumiki na maombi ya kufuta orodha hayana hakikisho ya kufaulu.

Utumiaji wa huduma yoyote inayohusisha barua pepe zinazotoka nje hujumuisha kukubalika kwa sehemu hii.

8. KUHUSU USALAMA

• Kitambulisho cha akaunti: Nenosiri lako na tokeni za uthibitishaji ndizo funguo za akaunti yako. Una jukumu la kuziweka salama na za siri, na kwa shughuli zote zinazofanywa chini ya akaunti yako - ikiwa ni pamoja na shughuli za mtu yeyote unayempa idhini ya kufikia au mtu yeyote anayepata kitambulisho chako kupitia uzembe wako.
• Hakuna kukwepa: Hupaswi kujaribu kukwepa uthibitishaji au usalama kwenye seva pangishi, mtandao au akaunti yoyote — ikijumuisha kufikia data isiyokusudiwa, kuingia katika akaunti ambazo hujaidhinishwa kutumia, au kuchunguza usalama wa mitandao mingine (iwe ndani au nje ya miundombinu yetu).
• Hakuna usumbufu wa huduma: Usiingiliane na huduma inayopatikana kwa mtumiaji yeyote, mwenyeji au mtandao kupitia mashambulizi ya kunyimwa huduma, kupakia kupita kiasi kimakusudi au jaribio lolote la kuacha kufanya kazi, kudhoofisha au kuvuruga uthabiti wa seva pangishi au sehemu ya mtandao.
• Ugumu wa upande wa mteja: Unatakiwa kutekeleza hatua zinazofaa za usalama kwenye rafu yako ya programu (nenosiri dhabiti, masasisho ya programu, uthibitishaji wa vipengele viwili unapotolewa, funguo za SSH zilizowekewa vikwazo, usafi wa ruhusa ya faili, n.k.) ili kuzuia matumizi yasiyoidhinishwa ya akaunti au seva yako.
• Matokeo: Ukiukaji wa mfumo au usalama wa mtandao unaweza kuvutia mashtaka ya jinai na/au dhima ya kiraia pamoja na kusimamishwa au kusitishwa kwa huduma potofu.

9. MATUMIZI YA RASILIMALI (UTENGENEZAJI PAMOJA)

Akaunti za Kupangisha Zilizoshirikiwa na kwa Muuzaji hushiriki rasilimali za msingi za seva na akaunti zingine nyingi. Ili kuweka jukwaa liwe thabiti kwa kila mtu, shughuli zifuatazo haziruhusiwi kwenye mipango ya Wauzaji na Washiriki:

• Kutumia 20% au zaidi ya rasilimali za mfumo kwa muda mrefu zaidi ya sekunde 120 katika mchakato wowote (pamoja na CGI, FTP, PHP, HTTP na michakato kama hiyo)
• Inaendesha mchakato wa pekee, wa muda mrefu, na michakato ya upande wa seva isiyosimamiwa au daemoni
• Kuendesha programu yoyote ya BitTorrent, kifuatiliaji au mteja
• Kushiriki faili, shughuli za kati-kwa-rika au matumizi ya akaunti kimsingi kama utupaji wa faili
• Kuendesha kazi za cron kwa vipindi vifupi kuliko dakika 10
• Inazalisha zaidi ya maombi 300 ya HTTP (Port 80/443) kwa sekunde 30
• Kutumia akaunti kwa hifadhi ya msingi ya hifadhi ya nje ya tovuti ya huduma zisizohusiana

Vikomo vya CloudLinux LVE: Hostija hutumia CloudLinux LVE ili kuhakikisha usambazaji sawa wa rasilimali kwenye akaunti za Upangishaji Pamoja. LVE ni teknolojia ya kontena ya kiwango cha kernel iliyojengwa kwenye vikundi; inafanya kazi kwa uwazi ikiwa na uendeshaji mdogo na huzuia tovuti yoyote kutoka kuhodhi CPU, I/O, kumbukumbu au michakato ya mfanyakazi wa Apache. Ikiwa tovuti yako inaonyesha hitilafu ya "Kikomo cha Rasilimali Kimefikiwa", akaunti imefikia kikomo cha LVE kinachohusishwa na mpango wako. Vikomo vya kila mpango vinachapishwa kwenye ukurasa wetu wa bei. Kuzidisha viwango vyako vya LVE mara kwa mara ni ishara kwamba umepita upangishaji wa pamoja na unapaswa kupata VPS au seva iliyojitolea.

10. WATUMISHI WALIOJITOLEA & WATUMISHI WA VPS

Isiyodhibitiwa na chaguo-msingi: Isipokuwa imenunuliwa wazi kama huduma inayodhibitiwa, Seva Zilizojitolea na Seva za VPS hazidhibitiwi. Hostija huweka seva kwa vipimo ulivyoagiza (CPU, RAM, diski, mtandao) na kusakinisha mfumo wa uendeshaji unaoupenda (au chaguomsingi tunachopendekeza). Baada ya usakinishaji wa Mfumo wa Uendeshaji, jukumu letu la usaidizi huisha na dhima kamili ya seva inapitishwa kwako - ikijumuisha usanidi, usakinishaji wa programu, masasisho, ugumu wa usalama, kurekebisha utendakazi, utatuzi na ulinzi wa data yako.

Kitambulisho: Kitambulisho cha mizizi au msimamizi hutolewa mara moja, katika barua pepe ya kuwezesha, kwa anwani iliyo kwenye faili. Lazima ubadilishe nenosiri wakati wa kuingia kwanza. Hatuhifadhi nakala ya vitambulisho vya seva yako. Ukizipoteza, tunaweza kuweka upya nenosiri kupitia utaratibu wa uokoaji/uokoaji lakini hatuwezi kurejesha ule uliopita.

Paneli ya kudhibiti: Seva za VPS huletwa na paneli yetu ya udhibiti ya VPS (anza/simamisha/washa upya, sakinisha upya, kiweko na usimamizi wa mtandao). Seva zilizojitolea hutolewa bila jopo la kudhibiti mwenyeji kwa chaguo-msingi; unaweza kusakinisha cPanel, DirectAdmin au bidhaa nyingine yoyote iliyoidhinishwa wewe mwenyewe.

Shughuli za VPS zinazodhibitiwa na mteja: Kupitia paneli dhibiti ya VPS unaweza kuwasha upya, kusakinisha upya Mfumo wa Uendeshaji kutoka kwa kiolezo au ISO, kuweka picha ya uokoaji na vinginevyo kudhibiti VM yako upendavyo. Kusakinisha upya mara kwa mara au utendakazi kukwama kunaweza, katika hali nadra, kutuhitaji kufuta kazi iliyoning'inia - kufungua tikiti ikihitajika.

Kusakinisha upya na kuwasha tena OS: Unaweza kuwasiliana nasi kwa usaidizi kuhusu masuala yanayohusiana na mtandao, hitilafu za maunzi ya seva, matatizo ya paneli dhibiti ya VPS na violezo vya Mfumo wa Uendeshaji / picha za ISO. Masuala yanayotokana na mteja hayashughulikiwi.

Barua kwenye VPS na Seva Zilizojitolea: Port 25 imefungwa na IPs zetu kwa kawaida zimeorodheshwa na PBL na Spamhaus. Tazama Sehemu ya 7.

Sera ya Utendaji wa Mtandao wa VPS na Sera ya Bandwidth Huduma ya VPS hufanya kazi kwenye miundombinu ya mtandao iliyoshirikiwa, iliyosajiliwa kupita kiasi ambapo bandari ya Gbps inayotangazwa inarejelea uwezo wa juu zaidi wa kiolesura cha mtandao pepe na kiunganishi cha msingi cha nodi, badala ya mgao wa kipimo data uliojitolea au uliohakikishwa kwa kila mfano. Seva nyingi pepe hupangishwa kwenye nodi moja ya kimwili na hushiriki muunganisho wa kawaida wa juu, kumaanisha kwamba utendakazi halisi unakabiliwa na ugomvi na utumiaji wa nodi kwa ujumla. Ingawa hali za VPS zinaweza kufikia au "kupasuka" kwa muda kuelekea Gbps 1-2 chini ya hali nzuri, utendakazi endelevu hauhakikishiwa na utatofautiana kulingana na matumizi ya wakati mmoja na wapangaji wengine na mzigo wa jumla kwenye mfumo. Mtoa huduma anaweza kutumia muundo wa trafiki, sera za matumizi ya haki, au hatua nyingine za kupunguza ili kudumisha uthabiti na kuzuia watumiaji binafsi dhidi ya kuathiri vibaya utendaji wa nodi kwa ujumla. Isipokuwa ikiwa imesemwa wazi katika makubaliano ya kiwango cha huduma tofauti au mpango maalum wa kipimo data, hakuna kiwango cha chini cha upitishaji, kipimo data kisichopingika, au dhamana za utendakazi zinazotolewa.

Hifadhi nakala kwenye VPS na Seva zilizojitolea: VPS na Seva zilizojitolea ni sivyo kusimamiwa na huduma yoyote ya chelezo - tazama Sehemu ya 11 kwa sera kamili ya chelezo. Una jukumu la kudumisha nakala zako mwenyewe. Hifadhi ya ziada ya chelezo inaweza kununuliwa kutoka kwetu Seva za Uhifadhi ukurasa au unaweza kutumia suluhisho lolote la nje (Hifadhi ya Google, hifadhi inayooana na S3, Backblaze B2, FTP/SFTP nje ya tovuti, programu yako mwenyewe ya chelezo).

Ughairi wa Seva Maalum: Ili kughairi Seva Iliyojitolea lazima uwasilishe ombi la kughairi kupitia eneo la mteja angalau Siku 7 kabla tarehe ya malipo. Seva Zilizojitolea zinasasishwa kiotomatiki kila mwezi chini ya kandarasi zetu za kituo cha data; bila ilani ya wakati ufaao utabakia kuwajibika kwa gharama za mwezi ujao za nishati, kukodisha maunzi na nafasi ya rack. Malipo ya kuchelewa au kukosa kwenye seva moja yanaweza pia kuathiri hali ya seva zingine kwenye akaunti sawa - k.m. ikiwa una seva mbili na umeshindwa kutoa notisi ya kughairiwa kwa wakati kwa moja, nyingine inaweza kusimamishwa hadi salio zote zinazosalia zisafishwe.

11. UHAMIAJI WA TOVUTI, HUDUMA NA UPOTEVU WA DATA

Jumla: Huduma zote hutolewa kwa misingi ya "kama ilivyo" na "kama inapatikana". Hostija hawajibikiwi kwa upotevu wa data, ufisadi wa data au kukatizwa kwa biashara kutokana na Huduma. Hatimaye unawajibika kwa data yako mwenyewe.

Uhamiaji wa Tovuti: Tunatoa huduma ya uhamiaji ya bure kwa wapya Upangishaji Wavuti wa Pamoja wateja, kwa msingi wa juhudi bora. Hatuwezi kuthibitisha upembuzi yakinifu, ukamilifu au muda maalum. Kustahiki:

• Upangishaji Mtandao Ulioshirikiwa pekee - VPS na Seva Zilizojitolea hazistahiki.
• Lazima kuombwa ndani ya siku 30 baada ya kujiandikisha; maombi baada ya siku 30 yanatozwa kwa ada yetu ya kawaida ya uhamiaji.
• Chanzo lazima kitumie cPanel au DirectAdmin.
• Kikomo cha ukubwa kwa kila faili: 5 GB. Kikomo cha ukubwa wa hifadhidata: 2 GB. Tovuti kubwa zimenukuliwa kwa msingi wa kesi kwa kesi - tafadhali fungua tikiti.

Hakuna Huduma ya Hifadhi Nakala Inayotolewa: Hostija anafanya hivyo sivyo kutoa huduma ya chelezo kwenye mpango wowote. Hatuchukui, hatuhifadhi, tunahifadhi au kurejesha nakala rudufu za kiotomatiki au za mikono za data yako kwenye Upangishaji wa Wavuti Ulioshirikiwa, Upangishaji wa Wauzaji, Linux VPS, VPS ya Hifadhi, Windows VPS au Seva Zilizojitolea. Hakuna bidhaa chelezo, kipengele cha urejeshaji wa huduma binafsi au huduma ya kusaidiwa ya kurejesha iliyojumuishwa na mpango wowote, na hakuna urejeshaji wa data unaopatikana kutoka kwetu iwapo kutatokea hasara, ufisadi, ufutaji, kusimamishwa, kusimamishwa au kushindwa kwa miundombinu.

Unawajibika Pekee kwa Hifadhi Nakala Zako Mwenyewe: Kwa sababu hatuweki hifadhi rudufu za data yako, unawajibika kikamilifu na kwa pekee kwa kuunda na kudumisha nakala rudufu za data zote ambazo huna uwezo wa kuzipoteza. Tumia suluhisho chini ya udhibiti wako mwenyewe (Hifadhi ya Google, hifadhi inayooana na S3, Backblaze B2, FTP/SFTP nje ya tovuti, rsync, programu yako mwenyewe ya kuhifadhi nakala au mbinu yoyote ya nje), weka nakala nyingi, na ujaribu taratibu zako za kurejesha mara kwa mara. Ikiwa unahitaji hifadhi rudufu inayodhibitiwa, nafasi ya ziada inaweza kununuliwa kutoka kwetu Seva za Uhifadhi ukurasa, lakini jukumu la kusanidi na kuendesha nakala rudufu kwake linabaki kuwa lako.

Hakuna Dhamana, Hakuna SLA, Hakuna Dhima: Hostija haitoi ahadi yoyote kuhusu uimara wa data, RPO (lengo la urejeshi) au RTO (lengo la muda wa urejeshaji), na hakuna mikopo ya huduma itakayotolewa kwa data iliyopotea, iliyoharibika au isiyoweza kurejeshwa. Hostija haikubali dhima yoyote ya upotevu wa data, upotovu wa data au kukatizwa kwa biashara, ikijumuisha - bila kikomo - hasara inayotokana na hitilafu ya maunzi, ufisadi wa kati wa uhifadhi, kushindwa kwa RAID/safu, ufisadi wa mfumo mkuu wa faili au mfumo wa faili, hitilafu ya mtumiaji, kufuta kimakosa, masasisho au uhamishaji ambao haujakamilika, akaunti zilizoathirika, programu hasidi au programu ya kukomboa, au kusimamishwa kwa huduma/kusitishwa.

Kwa kutumia Huduma zetu unathibitisha kwamba umesoma na kuelewa sehemu hii, kwamba Hostija haitoi chelezo au huduma yoyote ya kurejesha data, na kwamba kudumisha nakala zako za nje ya tovuti ni jukumu lako kabisa.

12. WAKATI WA HUDUMA

Hostija inalenga kiwango cha chini muda wa mtandao wa 99.9% kwa mwezi wa kalenda. Iwapo tutakosa lengo hili, unaweza kuomba mkopo wa huduma sawia na muda wa kupungua kwa mtandao unaotokana na sisi katika mwezi ulioathiriwa. Salio za huduma hutumika kwenye ankara inayofuata na hazirejesheki.

Ahadi ya muda inatumika tu kwa muunganisho wetu wa mtandao. Ifuatayo haijajumuishwa kwenye SLA na haitoi mikopo ya huduma:

• Rafu za programu za ndani kama vile MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, daemoni za barua pepe na programu zinazofanana (iwe zinasimamiwa na wewe au sisi)
• Mashambulizi ya DDoS, mafuriko au mashambulizi mengine ya kiasi/itifaki dhidi ya huduma au miundombinu yako
• Matengenezo yaliyoratibiwa yametangazwa angalau saa 24 mapema, na matengenezo ya dharura
• Kukatizwa kwa huduma kunakosababishwa na ankara ambazo hazijalipwa, kushughulikia matumizi mabaya au ukiukaji wa Makubaliano haya
• ISP, maili ya mwisho, njia-flap au masuala ya uhusiano wa ndani kwa upande wa mteja
• Muda wa kupungua unaosababishwa na mteja (usanidi usiofaa, rasilimali za mpango zinazochosha, masasisho yaliyovunjika, n.k.)
• Matukio ya nguvu majeure (tazama Sehemu ya 19)
• Masuala ya kiwango cha kikoa (usanidi usiofaa wa DNS, kusimamishwa kwa usajili, vikoa vilivyoisha muda wake)

Hostija inahifadhi haki ya kurekebisha SLA hii kwa hiari yake. Mabadiliko yatawekwa kwenye Tovuti na yataanza kutumika siku saba (7) baada ya kuchapishwa.

13. MSAADA

Vituo: Usaidizi kwa Wateja hutolewa kwa njia ya kipekee kupitia tikiti zilizowasilishwa kupitia tovuti yetu ya malipo kwa https://my.hostija.com. Tikiti zinashughulikiwa kwa utaratibu uliopokelewa; kufungua tiketi nyingi au kutuma nakala za majibu hakutaharakisha majibu. Usaidizi hutolewa kwa Kiingereza pekee.

Upeo: Kukaribisha kwa Pamoja kunajumuisha Mfumo wa Uendeshaji unaosimamiwa, seva ya wavuti, barua pepe na urekebishaji wa paneli-dhibiti, unaofanywa na sisi. VPS na Seva Zilizojitolea hazidhibitiwi na chaguo-msingi na zimekusudiwa wasimamizi wa Linux/Windows wenye uzoefu - hatutoi usanidi wa kiwango cha programu, utatuzi wa matatizo ya programu au urekebishaji wa ndani ya seva kwenye mipango hii isipokuwa programu-jalizi inayodhibitiwa imenunuliwa. Unaweza kuwasiliana nasi kila wakati kwa:

• Masuala yanayohusiana na mtandao yanayotokana na sisi
• Hitilafu za vifaa vya seva
• Masuala ya jopo la kudhibiti VPS
• Violezo vya OS na picha za ISO
• Masuala ya bili, hesabu na utoaji

Pale ambapo usumbufu unasababishwa na maunzi, miundombinu, mtandao au masuala ya uenezaji mtandaoni ambayo Hostija inawajibika kwayo, tutatoa usaidizi bila malipo. Kwa kazi nje ya upeo huo tunaweza kunukuu ada tofauti, iliyokubaliwa pande zote.

Maadili: Lugha ya matusi, vitisho, kashfa au lugha nyingine isiyofaa hairuhusiwi katika mawasiliano yote na Hostija (tiketi, gumzo la moja kwa moja, barua pepe, njia za kijamii). Ukiukaji unaweza kusababisha onyo la maandishi, kizuizi au kusitishwa kwa ufikiaji wa usaidizi na, katika hali mbaya, kusitishwa kwa huduma zako bila kurejeshewa pesa.

14. KUFUTIWA NA KUREJESHA FEDHA

Jinsi ya Kughairi: Maombi ya kughairiwa lazima yawasilishwe kupitia eneo la mteja https://my.hostija.com — nenda kwenye huduma inayohusika na uwasilishe fomu ya kughairi. Kughairi ni sivyo inakubaliwa kupitia tikiti za usaidizi, barua pepe au gumzo la moja kwa moja.

Kipindi cha Notisi: Maombi ya kughairiwa lazima yawasilishwe angalau siku 7 kabla ya tarehe yako inayofuata ya kusasishwa. Kwa Seva Zilizojitolea notisi hii ya siku 7 ni ya lazima; bila hiyo utasalia kuwajibika kwa ada za kituo cha data za mwezi unaofuata, na kukosa malipo kwenye seva moja kunaweza kuathiri hali ya seva zingine kwenye akaunti hiyo hiyo. Hii ni kwa sababu tunaingia mkataba wa kila mwezi wa mkataba na kituo cha data kwa ajili ya kukodisha maunzi, sehemu na gharama za umeme/matumizi, ambayo husasishwa kiotomatiki kila baada ya siku 30 za kalenda isipokuwa utume ombi halali la kughairiwa kwa siku 7. Seva isipoghairiwa kwa wakati, mkataba huongezwa na hatuwezi kuondoa maunzi kwenye rack hadi mwisho wa kipindi hicho cha kughairiwa - kumaanisha tunatoza gharama hata wakati mteja hataki tena kuendelea. Kwa sababu hii, kushindwa kulipa au kutoa notisi ipasavyo kutasababisha huduma zote kusitishwa kwa sababu ya upotevu wa kifedha na uvunjaji wa makubaliano, na huduma zitasalia kusimamishwa hadi hatua ambazo hazijakamilika zitakapokamilika.

Haki yetu ya kusitisha: Hostija inaweza kusimamisha au kusimamisha akaunti yoyote wakati wowote, kwa au bila ilani ya awali, ambapo kuna ukiukaji wa Makubaliano haya, tabia ya dhuluma dhidi ya wafanyakazi, kutolipa, au shughuli ambayo inahatarisha miundombinu yetu au wateja wengine.

Sera ya Kurejesha Pesa - Kanuni ya Jumla: Hostija huendesha sera ya kutorejesha pesa kwa chaguomsingi. Vighairi vifuatavyo vinatumika:

• Upangishaji wa Pamoja: Dhamana ya kurejesha pesa ya siku 15 kwa wateja wa mara ya kwanza, bila kujumuisha malipo yanayofanywa kupitia Bitcoin au sarafu nyinginezo za siri.
• Ndani ya saa 72 za malipo: kurejeshewa pesa kunaweza kuzingatiwa pale ambapo kushindwa kuwasilisha kunachangiwa na Hostija (k.m. hatuwezi kutoa huduma iliyoagizwa).
• Malipo ya mara kwa mara yenye makosa: tazama "Usajili wa Malipo ya Mara kwa Mara" hapa chini.

Siku zote Hurejeshewa: Seva Maalum, Seva za Kibinafsi za Kibinafsi, Vyeti vya SSL, huduma za VPN, ada za usimamizi na usanidi, ada za uchakataji, ada maalum za usakinishaji wa programu, usajili wa majina ya kikoa na usasishaji, miamala inayolipwa kupitia Bitcoin au sarafu nyinginezo za siri, "Ongeza Mkopo" / amana za salio la akaunti, na ada zisizorejeshwa za leseni za mtu wa tatu, k.m. nyongeza).

Ada ya Utawala: Ikiwa urejeshaji wa pesa umeidhinishwa, ada ya usimamizi ya 1% ya kiasi kinachorejeshwa (kiwango cha chini cha €2.00 EUR) hukatwa kutoka kwa jumla iliyorejeshwa.

Malipo nyuma: Kuanzisha mzozo au kurejesha malipo na kichakataji chako badala ya kuwasiliana nasi kwanza kunaweza kusababisha kusimamishwa mara moja au kukomesha huduma zote kwenye akaunti yako, pamoja na ada ya kushughulikia malipo. Ukiukaji wowote wa Makubaliano haya hubatilisha haki zote za kurejesha pesa.

Kustahiki: Pesa zinapatikana kwa wateja wa mara ya kwanza pekee. Wateja ambao walikuwa na akaunti hapo awali (iliyoghairiwa, kusimamishwa, kusimamishwa au kufungwa vinginevyo) na kujisajili upya, au wanaofungua akaunti ya pili, hawastahiki.

Huduma za Kazi: Maombi ya kurejesha pesa kwa huduma zinazofanya kazi kama ilivyoagizwa, au kukumbana na matatizo yanayosababishwa na mteja, hayatakubaliwa.

Usajili wa Malipo ya Mara kwa Mara: Ni wajibu wako kughairi usajili wowote unaoendelea wa malipo moja kwa moja na PayPal au mtoa huduma wako wa malipo uliyochagua. Hostija hana ufikiaji wa wasifu wako wa malipo na hawezi kughairi usajili unaorudiwa kwa niaba yako - ni mmiliki wa akaunti pekee anayeweza kufanya hivyo kupitia mfumo wa mtoa huduma wa malipo. Usipoghairi usajili wako, utaendelea kutozwa na malipo yoyote ya ziada yatatumika kama salio lisiloweza kurejeshwa kwenye salio la akaunti yako kwa matumizi dhidi ya ankara za siku zijazo. Ambapo miezi mingi imetozwa kimakosa, kurejesha pesa kunaweza kutolewa kwa malipo yaliyofanywa ndani ya siku 30 zilizopita pekee na kwa njia ya awali ya malipo.

Busara: Hostija inahifadhi haki ya kukataa ombi lolote la kurejeshewa pesa kwa hiari yake.

15. MALIPO, KUSIMAMISHWA, KUSITISHA NA KUHIFADHI DATA

Ulipaji ankara: Ankara za huduma zote za upangishaji zinatolewa siku 7 kabla ya tarehe ya kukamilisha. Mfumo wetu wa utozaji hutuma vikumbusho vingi vya ankara ambazo hazijalipwa. Weka maelezo yako ya mawasiliano kwa usahihi ili upokee vikumbusho hivi kwa wakati.

Njia za Malipo: Tunakubali Kadi ya Mkopo, PayPal, Cryptocurrency (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney na Uhamisho wa Waya. Kwa malipo ya PayPal tunaweza kuomba uthibitishaji wa anwani ya barua pepe ya PayPal iliyotumiwa. Kwa faragha ya juu zaidi ya mnunuzi, malipo ya cryptocurrency hubadilishwa kuwa XMR (Monero) baada ya kupokea.

Rekodi ya Maeneo Uliyotembelea ya Kusimamishwa na Kukomesha:

• Upangishaji wa Pamoja: Imesimamishwa siku 1 baada ya tarehe ya kukamilisha ankara ikiwa malipo hayajapokelewa. Baada ya siku 4-5 za kusimamishwa akaunti hughairiwa kiotomatiki na kuondolewa kabisa kutoka kwa seva zetu. Baada ya huduma kusitishwa, urejeshaji wa data hauwezekani tena.
• Seva za VPS: Imesimamishwa siku 1 baada ya tarehe ya kukamilisha ankara. Baada ya siku 4-5 za kusimamishwa huduma imesitishwa na data yote inafutwa kabisa. Baada ya huduma kusitishwa, urejeshaji wa data hauwezekani tena.
• Seva zilizojitolea: Imesimamishwa kwa tarehe ya kukamilisha ankara ikiwa haijalipwa. Ikiwa ankara itasalia bila kulipwa kwa siku 4-5 na hatupokei mawasiliano yoyote kutoka kwako - hata ombi la kuongezewa muda wa malipo - seva itasimamishwa na inaweza kukabidhiwa tena kwa mteja mwingine. Baada ya kusitishwa au kuchakatwa, data yote kwenye seva itapotea kabisa.

Iwapo unatarajia kucheleweshwa kwa malipo, tujulishe kupitia tikiti ya bili kabla ya tarehe ya kukamilisha na, inapowezekana, tutashikilia huduma wakati unatatua.

Uhifadhi wa Data Baada ya Kusitishwa: Mara tu huduma inapokatishwa, data kwenye huduma hiyo haiwezi kurejeshwa (ona Sehemu ya 11) Dumisha nakala zako mwenyewe na ulipe ankara zako kwa wakati ili kuepuka upotevu wa data.

16. WAUZAJI NA WASHIRIKA

Usaidizi wa mstari wa kwanza: Wauzaji tena wana jukumu la kutoa usaidizi wa mstari wa kwanza kwa wateja wao wenyewe. Hostija haitoi usaidizi moja kwa moja kwa wateja wa muuzaji. Ikiwa mteja wa muuzaji atawasiliana na Hostija moja kwa moja, tunaweza kusimamisha akaunti ya mteja kwa muda hadi muuzaji achukue jukumu. Kwa sababu za usalama na msururu wa ulinzi, maombi yote ya usaidizi kwa akaunti ya muuzaji lazima yaanzishwe na muuzaji kwa niaba ya mteja wao.

Uwajibikaji: Wauzaji tena wanawajibika kwa maudhui yote yaliyohifadhiwa au kutumwa chini ya akaunti yao ya muuzaji na kwa vitendo vya wateja wao. Hostija itawajibisha muuzaji bidhaa kwa shughuli zozote za mteja zinazokiuka sheria inayotumika au Makubaliano haya. Katika hali kama hizi tutawasiliana na muuzaji tena na kufanya kazi kwa ushirikiano ili kutatua masuala ya matumizi mabaya.

17. MPANGO WA Affiliate

Kiwango cha Tume: 20% kwa kila agizo linalohitimu kwa mara ya kwanza linalotolewa kupitia kiungo chako cha washirika. Tume zinatumika kwa ununuzi wa awali pekee, sio kusasisha.

Ufuatiliaji wa vidakuzi: Kidakuzi cha miaka 2 hufuata wageni waliotumwa. Unapata kamisheni ikiwa mgeni aliyerejelewa atafanya ununuzi unaokubalika kwa mara ya kwanza wakati wowote ndani ya dirisha hilo.

Imetengwa na Tume:

• Mipangilio ya Addon (IP za ziada, leseni za programu, usakinishaji maalum, nyongeza za malipo)
• Usajili na kusasisha majina ya kikoa
• Vyeti vya SSL
• Usasishaji wa huduma za aina yoyote
• "Ongeza Mkopo" / nyongeza za salio la akaunti

Ikiwa agizo la mshirika lina nyongeza, thamani ya agizo iliyoonyeshwa inaweza kuonekana juu kuliko kiasi kinachoruhusiwa. Malipo yaliyokomaa yataonyesha tume sahihi bila kujumuisha programu jalizi.

Uondoaji:

• Kiwango cha chini cha uondoaji: €10 EUR. Kiwango cha juu kwa kila uondoaji: €100 EUR.
• Tume hukomaa siku 35 baada ya agizo lililoidhinishwa, ili kuruhusu urejeshaji malipo, kughairiwa na ukiukaji wa TOS.
• Washirika walio na rekodi nzuri wanaweza kuomba malipo ya haraka kupitia tikiti ya usaidizi; tutakagua historia yako na tunaweza kufupisha muda wa kusubiri.
• Mbinu za malipo: PayPal, Uhamisho wa Benki au Cryptocurrency.
• Malipo yaliyoidhinishwa huchakatwa siku hiyo hiyo.

Kuomba Malipo: Tunapendekeza ufungue tikiti ya usaidizi unapotuma ombi la malipo, kwa kuwa hatupokei arifa za kiotomatiki za maombi ya malipo kwenye paneli shirikishi. Taja kwamba tayari umewasilisha ombi - hii hutusaidia kuweka kipaumbele na kutuma malipo yako bila kuchelewa.

18. KUTOA FIFU

Unakubali kutetea, kufidia na kushikilia Hostija isiyo na madhara, maafisa wake, wakurugenzi, wafanyakazi, mawakala na watoa huduma wengine kutoka na dhidi ya madai yoyote, madai, gharama, gharama, hasara, dhima na uharibifu (pamoja na ada zinazokubalika za kisheria) zinazotokana na au zinazohusiana na: (i) matumizi yako, au ufikiaji, Tovuti hii au Huduma yoyote; (ii) ukiukaji wako wa Makubaliano haya au sera yoyote iliyojumuishwa ndani yake; (iii) ukiukaji wako wa haki zozote za wahusika wengine, ikijumuisha haki miliki au umiliki; na (iv) shughuli yoyote inayotekelezwa chini ya akaunti yako, iwe imeidhinishwa au haijaidhinishwa na wewe. Majukumu haya ya ulipizaji yatadumu baada ya kusitishwa au kuisha kwa Mkataba huu na matumizi yako ya Tovuti na Huduma.

19. LAZIMA MAJEURE & LIMITATION YA DHIMA

"Kama ilivyo" kanusho: Huduma zote hutolewa kwa misingi ya "kama zilivyo" na "kama zinavyopatikana", bila udhamini wa aina yoyote, wazi au wa kudokezwa. Hostija inakanusha kwa uwazi kabisa dhamana zote za mauzo, kufaa kwa madhumuni mahususi, kutokiuka sheria, usahihi na uendeshaji usiokatizwa.

Kizuizi cha dhima: Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria inayotumika, Hostija hatawajibika kwa uharibifu wowote usio wa moja kwa moja, wa bahati mbaya, maalum, wa msingi, wa mfano au wa adhabu - ikiwa ni pamoja na hasara ya faida, hasara ya mapato, kupoteza biashara, kupoteza nia njema, kupoteza data, kupoteza matumizi, au gharama ya huduma mbadala - kutokana na au kuhusiana na Huduma, uharibifu wa kisheria chini ya huduma, upotezaji wa data, upotezaji wa data, upotezaji wa data, upotezaji wa data. uharibifu huo unatafutwa na hata kama Hostija ameshauriwa kuhusu uwezekano wa uharibifu huo. Kwa kiwango ambacho dhima yoyote haiwezi kutengwa, dhima ya jumla ya Hostija kwako kuhusiana na tukio lolote au mfululizo wa matukio yanayohusiana haitazidi ada zote unazolipa Hostija kwa huduma iliyoathiriwa katika muda wa miezi mitatu (3) kabla ya tukio lililosababisha dai.

Nguvu kuu: Hostija hatawajibika kwa kushindwa au kucheleweshwa kwa utendakazi kunakosababishwa na matukio yaliyo nje ya uwezo wake, ikiwa ni pamoja na: matendo ya Mungu, majanga ya asili, vita, ugaidi, ghasia, machafuko ya wenyewe kwa wenyewe, hatua za serikali, vikwazo, vikwazo, magonjwa ya milipuko au milipuko, mizozo ya wafanyikazi, kupunguzwa kwa nyuzi, kukatika kwa mtandao, kukosekana kwa nguvu kwa mtandao, uharibifu mkubwa wa data. kuathiri watoa huduma wa juu, na kushindwa kwa miundombinu ya mawasiliano ya simu au mtandao.

Hostija inahifadhi haki ya kurekebisha sera zake wakati wowote.

20. KUSHINDWA KUTII

Kukosa kufuata masharti yoyote ya Makubaliano haya kunaweza kusababisha onyo la maandishi, kusimamishwa au kusitishwa kwa Huduma zilizoathiriwa bila ilani ya mapema. Ambapo Hostija hufunga akaunti yako kwa sababu ya ukiukaji wa sera, ada zote zilizolipwa hapo awali hazitarejeshwa na hutakiwi kurejeshewa pesa. Tabia zifuatazo ni sababu za kukomesha mara moja:

• Ukiukaji wa Makubaliano haya, AUP au sera yoyote iliyojumuishwa
• Jaribio lolote la kudhalilisha, kukashifu au kunyang'anya Hostija au huduma zake - ikiwa ni pamoja na vitisho, shuruti ya wafanyikazi, kampeni za kashfa za umma au vitisho vya kisheria visivyo na msingi.
• Matumizi ya Huduma kwa shughuli yoyote haramu chini ya sheria ya mamlaka ya kituo cha data
• Matumizi ya Huduma kuhifadhi, kupangisha au kusambaza nyenzo haramu au hatari (ona Sehemu ya 4)
• Malalamiko ya mara kwa mara ya unyanyasaji kutoka kwa wahusika wengine ambayo unashindwa kusuluhisha
• Kutolipa ankara baada ya kalenda ya matukio ya kusimamishwa/kukomesha katika Sehemu ya 15

Unawajibikia vitendo vya watumiaji wote chini ya akaunti yako na kwa maudhui yoyote wanayounda, kurekebisha au kudhibiti. Masharti haya yanatumika kwa maudhui yote yaliyopangishwa chini ya akaunti yako, hata pale ambapo hukupakiwa moja kwa moja nawe.

21. MASHARTI YA JUMLA

Mkataba Mzima: Makubaliano haya, pamoja na sera yoyote iliyorejelewa kutoka kwayo, yanajumuisha makubaliano yote kati yako na Hostija kuhusiana na Huduma na yanachukua nafasi ya makubaliano yote ya awali, mawasiliano, mapendekezo au uwakilishi (kwa mdomo au maandishi) kati ya wahusika kuhusu suala moja.

Udhaifu: Iwapo kifungu chochote cha Mkataba huu kinachukuliwa kuwa batili, haramu au hakitekelezeki na mahakama yenye mamlaka, kifungu hicho kitarekebishwa kwa kiwango cha chini kinachohitajika ili kutekelezwa, au, ikiwa haiwezekani, kutengwa na Mkataba - masharti yaliyosalia yataendelea kwa nguvu kamili na athari.

Hakuna Kusamehe: Kushindwa au kuchelewesha kwa Hostija kutekeleza haki yoyote chini ya Makubaliano haya hakujumuishi kuachiliwa kwa haki hiyo.

Kazi: Huwezi kukabidhi au kuhamisha Mkataba huu, kwa ujumla au kwa sehemu, bila idhini yetu ya maandishi ya awali. Hostija inaweza kukabidhi Makubaliano haya wakati wowote, ikijumuisha kuhusiana na uunganishaji, upataji au uuzaji wa mali.

Notisi: Arifa kwa Hostija lazima zitumwe ofisini[at]hostija[dot]com. Arifa kwako zitatumwa kwa anwani ya barua pepe iliyo kwenye faili katika akaunti yako ya kutuma bili - ni wajibu wako kuweka anwani hiyo kuwa ya sasa.

Masasisho: Hostija inaweza kusasisha Makubaliano haya wakati wowote kwa kuchapisha toleo jipya kwenye Tovuti na kusasisha tarehe ya "Sasisho la Mwisho" hapo juu. Kuendelea kwa matumizi ya Huduma baada ya mabadiliko kunajumuisha kukubalika kwa Makubaliano yaliyorekebishwa.

Vichwa: Vichwa vya sehemu ni vya marejeleo pekee na haviathiri tafsiri ya Makubaliano haya.